Често Задавани Въпроси (ЧЗВ)

1. Как мога да направя поръчка?

Можете да направите поръчка директно през онлайн магазина, като добавите желаните продукти в количката и завършите поръчката. При необходимост може да се свържете с наш консултант за съдействие при избора на продукти.

2. Какви са сроковете за доставка?

Поръчките, направени в работен ден до обяд или ранния следобед, обикновено се изпращат още същия ден и се доставят на следващия работен ден за повечето населени места в България.

3. С кои куриерски компании доставяте?

Доставките се извършват чрез утвърдени куриерски компании като Спиди и Еконт, като можете да изберете доставка до адрес или до офис на куриера.

4. Каква е цената на доставката?

Цената на доставката зависи от стойността на поръчката, теглото на пратката и избрания начин на доставка. Много онлайн магазини предлагат безплатна доставка при достигане на определена стойност на поръчката.

5. Какви методи на плащане приемате?

Можете да заплатите чрез наложен платеж при получаване на пратката, банков превод или онлайн с дебитна/кредитна карта, в зависимост от предлаганите опции в магазина.

6. Мога ли да получа фактура за поръчката?

Да. При завършване на поръчката можете да въведете данните на фирмата или практиката си и ще получите фактура за закупените продукти.

7. Какво да направя, ако продуктът пристигне повреден или грешен?

Моля, свържете се с нас възможно най-бързо след получаване на пратката. Препоръчваме да проверите съдържанието на пакета при доставката. При установен проблем ще съдействаме за замяна или рекламация на продукта.

8. Мога ли да върна закупен продукт?

Да, съгласно действащото законодателство и условията на магазина можете да върнете продукт в определения срок, ако отговаря на условията за връщане. За някои продукти могат да важат специфични ограничения поради хигиенни или медицински изисквания.

9. Всички продукти налични ли са на склад?

Стремим се да поддържаме актуална информация за наличностите. Ако даден продукт временно не е наличен, наш представител ще се свърже с Вас за уточняване на срока за доставка или за предлагане на алтернативен продукт.

10. Как да разбера кога поръчката ми е изпратена?

След обработка и изпращане на поръчката ще получите имейл или телефонно известие с информация за доставката и номер за проследяване на пратката.